Condiciones de venta

Condiciones vigentes a 1 de noviembre de 2026. Se aplican a todo pedido realizado en guardtrails.com.

1. Quién vende

Matthieu Silbermann, titular del sitio (véase el aviso legal). Contacto: formulario de contacto.

2. Qué compra

GuardTrails calcula itinerarios de viaje a partir de datos públicos medidos: distancias y tiempos por carretera, clima del mes, lugares, alojamientos, senderos. Un pedido se hace en dos tiempos.

La ficha (V1). A partir de su solicitud (destino, duración, mes, ritmo, alojamiento, deseos), calculamos hasta tres maneras de hacer el viaje. Para cada una: las etapas, las noches, la ruta, una estimación del coste y el recorrido aconsejado día a día. Se le envía en PDF.

La versión detallada (V2). Para el recorrido que elija: las actividades de cada jornada con su duración y su esfuerzo, los lugares precisos con su enlace de mapa, las paradas que merecen el desvío en los trayectos, las fotos y los tracks GPX de las excursiones y de los paseos urbanos. Se le envía en PDF, con el paquete GPX.

El detalle de cada versión, con ejemplos para descargar: lo que recibe.

3. Qué incluye

• Una repetición de la ficha. Tras comprar la versión detallada y antes de elegir su recorrido, puede pedirnos que rehagamos la ficha una vez, para el mismo destino: cambiar la duración, el mes, el ritmo, dónde duerme o lo que quiere hacer.
• Jornadas modificables. Una vez entregada la versión detallada, puede hacer modificar el contenido de algunas jornadas (actividades, excursión, paradas): una jornada para un viaje de tres días o menos; si no, dos jornadas por semana de viaje empezada. Las noches y el orden de las jornadas no cambian: eso corresponde a la repetición de la ficha. Este derecho vale seis meses desde la entrega.
• Cada modificación se le entrega como una versión nueva, con lo que ha cambiado. Una modificación que no podamos hacer no se le descuenta. La corrección de un error nuestro nunca se descuenta.

4. Precios

El precio depende de la duración del viaje. Se le indica antes de cualquier pago, en el documento que acompaña a su ficha.

Duración del viaje	Ficha (V1)	Versión detallada + GPX (V2)
De 1 a 3 días	4 €	9 €
De 4 a 9 días	9 €	19 €
De 10 días a 4 semanas	19 €	39 €

Los precios son en euros para un viaje por Europa y en dólares estadounidenses (mismos importes) en otros lugares. Son los precios que usted paga, sin gastos añadidos. A partir de cuatro semanas, el precio es bajo petición.

5. Periodo de beta

GuardTrails está en periodo de beta. Durante este periodo, la ficha y la versión detallada pueden ofrecerse gratis: en ese caso se indica en el documento que acompaña a su ficha, y no se le pide ningún pago. A cambio, simplemente le pedimos su opinión sobre lo que ha recibido.

Estas condiciones se aplican íntegramente durante la beta, tanto si un pedido es de pago como si es gratuito, salvo las que se refieren al pago. El final de la beta se anuncia en el sitio; no cambia nada para los pedidos ya realizados.

6. Pedido, pago y entrega

1. Usted describe su viaje en el formulario de solicitud.
2. Le enviamos por correo electrónico la ficha, o el enlace para pagarla. La ficha se entrega por lo general en un plazo de 48 horas tras la solicitud o el pago; le avisamos si el plazo ha de ser más largo.
3. Para la versión detallada: la pide a partir de su ficha, la paga, utiliza si lo desea la repetición de la ficha y después elige su recorrido. Se entrega por lo general en un plazo de 72 horas tras esa elección.

El pago se hace con tarjeta bancaria a través de Stripe. Nunca tenemos acceso a los datos de su tarjeta.

7. Qué es y qué no es una ficha

Una ficha es un documento de ayuda para preparar un viaje, calculado a partir de datos públicos en la fecha del cálculo. No es una oferta de viaje, ni una reserva, ni un servicio de agencia de viajes. No vendemos transporte, alojamiento ni actividades, ni ningún seguro.

GuardTrails no es una agencia de viajes, ni un organizador ni un minorista de viajes en el sentido del Código de Turismo francés, y no está registrado como tal. No vendemos viajes combinados ni servicios de viaje vinculados. En consecuencia, la responsabilidad de pleno derecho, la obligación de asistencia durante el viaje, la garantía financiera y las demás obligaciones propias de las agencias de viajes no se aplican a una ficha. Usted reserva y organiza su viaje por sí mismo, con los proveedores que elija, que siguen siendo los únicos responsables de sus servicios.

Los horarios, las aperturas estacionales, las condiciones de carreteras y senderos, los precios y la disponibilidad cambian: compruébelos en las fuentes oficiales antes de reservar y antes de partir. Una excursión se prepara según su condición física, el tiempo del día y las indicaciones locales. Los avisos de seguridad citados son los del gobierno británico; consulte también los del ministerio de Asuntos Exteriores de su país.

Nos comprometemos a entregar una ficha calculada con cuidado y controlada antes del envío. Nuestra responsabilidad se limita al precio pagado por el pedido de que se trate.

8. Derecho de desistimiento

En principio dispone de 14 días para desistir de una compra a distancia. Una ficha es un contenido digital suministrado a medida: al hacer el pedido, usted solicita que se calcule y se entregue sin demora, y reconoce que pierde su derecho de desistimiento una vez hecha la entrega (artículo L221-28 del Código de Consumo francés). Mientras la ficha no se haya entregado, puede cancelar su pedido y se le reembolsa íntegramente.

9. Reembolso

Si no podemos entregar su ficha (por ejemplo, un destino que todavía no sabemos calcular correctamente), se lo decimos y le reembolsamos íntegramente. Si una ficha entregada contiene un error que la hace inutilizable, escríbanos: la corregimos, o le reembolsamos si la corrección no es posible.

10. Uso de la ficha

La ficha es para su uso personal y el de sus compañeros de viaje. Puede imprimirla y compartirla con ellos. No puede revenderla ni publicarla. Los datos que contiene siguen sujetos a las licencias de sus fuentes (véase el aviso legal).

11. Sus datos

Su solicitud y su correo electrónico sirven para calcular y entregar su ficha, y luego para seguir su pedido. No sirven para nada más y nunca se venden. El detalle, el plazo de conservación y sus derechos: Privacidad.

12. Reclamaciones y litigios

Para cualquier reclamación: formulario de contacto. Respondemos en un plazo de 7 días. Si el desacuerdo persiste, podrá recurrir gratuitamente a un mediador de consumo, cuyo nombre y sitio web se indicarán aquí antes de la primera venta de pago. Estas condiciones se rigen por el derecho francés.