Conditions de vente

Conditions en vigueur au 1er novembre 2026. Elles s'appliquent à toute commande passée sur guardtrails.com.

1. Qui vend

Matthieu Silbermann, éditeur du site (voir les mentions légales). Contact : formulaire de contact.

2. Ce que vous achetez

GuardTrails calcule des itinéraires de voyage à partir de données publiques mesurées : distances et durées de route, climat du mois, lieux, hébergements, sentiers. Une commande se fait en deux temps.

La fiche (V1). À partir de votre demande (destination, durée, mois, rythme, hébergement, souhaits), nous calculons jusqu'à trois façons de faire le voyage. Pour chacune : les étapes, les nuits, la route, une estimation de coût, et le parcours conseillé jour par jour. Elle vous est envoyée en PDF.

La version détaillée (V2). Pour le parcours que vous choisissez : les activités de chaque journée avec leur durée et leur effort, les lieux précis avec leur lien de carte, les arrêts qui valent le détour sur les trajets, les photos, et les traces GPX des randonnées et des balades en ville. Elle vous est envoyée en PDF, avec le paquet GPX.

Le détail de chaque version, avec des exemples à télécharger : ce que vous recevez.

3. Ce qui est inclus

• Un rejeu de la fiche. Après l'achat de la version détaillée et avant de choisir votre parcours, vous pouvez nous demander de refaire la fiche une fois, pour la même destination : changer la durée, le mois, le rythme, où vous dormez ou ce que vous voulez faire.
• Des journées modifiables. Une fois la version détaillée livrée, vous pouvez faire modifier le contenu de certaines journées (activités, randonnée, arrêts) : une journée pour un voyage de trois jours ou moins, sinon deux journées par semaine de voyage entamée. Les nuits et l'ordre des journées ne changent pas : cela relève du rejeu de la fiche. Ce droit vaut six mois à compter de la livraison.
• Chaque modification vous est livrée comme une nouvelle version, avec ce qui a changé. Une modification que nous ne pouvons pas faire ne vous est pas décomptée. Une correction d'une erreur de notre part n'est jamais décomptée.

4. Prix

Le prix dépend de la durée du voyage. Il vous est indiqué avant tout paiement, dans le document qui accompagne votre fiche.

Durée du voyage	Fiche (V1)	Version détaillée + GPX (V2)
1 à 3 jours	4 €	9 €
4 à 9 jours	9 €	19 €
10 jours à 4 semaines	19 €	39 €

Les prix sont en euros pour un voyage en Europe, en dollars américains (mêmes montants) ailleurs. Ce sont les prix que vous payez, sans frais ajoutés. Au-delà de quatre semaines, le prix est sur demande.

5. Période de bêta

GuardTrails est en période de bêta. Pendant cette période, la fiche et la version détaillée peuvent vous être offertes : c'est alors indiqué dans le document qui accompagne votre fiche, et aucun paiement ne vous est demandé. En contrepartie, nous vous demandons simplement votre avis sur ce que vous avez reçu.

Les présentes conditions s'appliquent dans leur intégralité pendant la bêta, qu'une commande soit payée ou offerte, à l'exception de celles qui concernent le paiement. La fin de la bêta est annoncée sur le site ; elle ne change rien aux commandes déjà passées.

6. Commande, paiement et livraison

1. Vous décrivez votre voyage dans le formulaire de demande.
2. Nous vous envoyons par e-mail la fiche, ou le lien pour la payer. La fiche est livrée en général sous 48 heures après la demande ou le paiement ; nous vous prévenons si le délai doit être plus long.
3. Pour la version détaillée : vous la commandez à partir de votre fiche, vous la payez, vous utilisez si vous le souhaitez le rejeu de la fiche, puis vous choisissez votre parcours. Elle est livrée en général sous 72 heures après ce choix.

Le paiement se fait par carte bancaire par l'intermédiaire de Stripe. Nous n'avons jamais accès aux données de votre carte.

7. Ce qu'est, et ce que n'est pas, une fiche

Une fiche est un document d'aide à la préparation d'un voyage, calculé à partir de données publiques à la date du calcul. Elle n'est ni une offre de voyage, ni une réservation, ni une prestation d'agence de voyage. Nous ne vendons ni transport, ni hébergement, ni activité, et aucune assurance.

GuardTrails n'est pas une agence de voyage ni un organisateur ou un détaillant de voyages au sens du Code du tourisme, et n'est pas immatriculé comme tel. Nous ne vendons ni forfait touristique ni prestation de voyage liée. En conséquence, la responsabilité de plein droit, l'obligation d'assistance pendant le voyage, la garantie financière et les autres obligations propres aux agences de voyage ne s'appliquent pas à une fiche. Vous réservez et organisez vous-même votre voyage, auprès des prestataires de votre choix, qui restent seuls responsables de leurs prestations.

Les horaires, ouvertures saisonnières, conditions de route et de sentier, prix et disponibilités changent : vérifiez-les auprès des sources officielles avant de réserver et avant de partir. Une randonnée se prépare selon votre condition, la météo du jour et les consignes locales. Les avis de sécurité cités sont ceux du gouvernement britannique ; consultez aussi ceux du ministère français de l'Europe et des Affaires étrangères.

Nous nous engageons à livrer une fiche calculée avec soin et contrôlée avant envoi. Notre responsabilité est limitée au prix payé pour la commande concernée.

8. Droit de rétractation

Vous disposez en principe de 14 jours pour vous rétracter d'un achat à distance. Une fiche est un contenu numérique fourni sur mesure : en passant commande, vous demandez qu'elle soit calculée et livrée sans attendre, et vous reconnaissez perdre votre droit de rétractation une fois la livraison faite (article L221-28 du Code de la consommation). Tant que la fiche n'a pas été livrée, vous pouvez annuler votre commande et être remboursé intégralement.

9. Remboursement

Si nous ne pouvons pas livrer votre fiche (par exemple une destination que nous ne savons pas encore calculer correctement), nous vous le disons et vous remboursons intégralement. Si une fiche livrée comporte une erreur qui la rend inutilisable, écrivez-nous : nous la corrigeons, ou nous vous remboursons si la correction n'est pas possible.

10. Utilisation de la fiche

La fiche est pour votre usage personnel et celui de vos compagnons de voyage. Vous pouvez l'imprimer et la partager avec eux. Vous ne pouvez pas la revendre ni la publier. Les données qu'elle contient restent sous les licences de leurs sources (voir les mentions légales).

11. Vos données

Votre demande et votre adresse e-mail servent à calculer et à livrer votre fiche, puis à suivre votre commande. Elles ne servent à rien d'autre et ne sont jamais revendues. Le détail, la durée de conservation et vos droits : Confidentialité.

12. Réclamation et litige

Pour toute réclamation : formulaire de contact. Nous répondons sous 7 jours. Si le désaccord persiste, vous pourrez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, dont le nom et le site seront indiqués ici avant la première vente payante. Les présentes conditions sont soumises au droit français.